在此提醒各位：
享受購物的過程，詳閱以下說明事項，可以更瞭解我們的購物流程，以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔！

購物方式

有三種購物方式

• 1在官網直接下單(24小時全年無休): 把品項加入購物車>>登入會員結帳。
• 2在LINE下單: 小編會請你提供出貨所需資料以供建檔。
• 3電話下單: 週一至週五10:00~14:00，17:00~21:00都可以打雅米電話03-5358315訂購。

付款方式

為了讓顧客更方便付款，我們提供了多種付款方式，方便各位繳費:

• 1 銀行轉帳（請於3日內付款） 國泰世華銀行 竹城分行 帳號：210035000539
  戶名：雅米私房料理
• 2 線上刷卡 本公司網站提供之信用卡線上刷卡機制，受到『SSL電子安全交易』保護，讓會員在便利消費之餘，同時保障您的信用卡資料安全。 請先同意「個人資料取得告知聲明」，才能完成訂購與購買之程序。 並依網站說明或客服人員指示，填妥卡別、卡號、有效月年、卡片背面末三碼等資訊(需一次付清)。請於完成訂單後3小時內付款，逾期本公司系統將自動取消訂購
  ※可使用Master、VISA、JCB、銀聯卡付款，恕無法受理美國運通卡。

詐騙集團猖獗，溫馨提醒：
小心詐騙！小心詐騙！小心詐騙！因為很重要所以要說三次！ 請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款， 以免白白丟了錢也拿不到產品不說，還被盜取重要財務資訊！！！

運費說明

消費金額滿4,000元免運費，消費未達4,000元運費250元
黑貓低溫宅配，訂購後最快5日送達（不含周六、週日及例假日
）。

發票開立

您可以選擇以下2種方式取得您的發票：

• 1捐贈若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至「仁愛社會福利基金會」
• 2紙本發票若您選擇紙本發票，我們會隨貨寄出（發票寄送地址與收件地址相同）。若您有開立統編報帳的需求，請務必於結帳時輸入統一編號和發票抬頭。

退貨的原則與流程

本公司產品不添加防腐劑與任何延長保存期限之添加物， 屬於不適用七天鑑賞期。提醒您收到貨後，敬請馬上開箱檢查，確認無誤後請立刻放至冰箱冷凍或冷藏。除商品本身明顯瑕疵/運送過程失溫導致食品變質者，可辦理退貨。一經到貨，如無上述之原因者，恕無法辦理退貨。
退貨時，敬請附上原包裝(含外包裝、包裝袋、贈品)以及該訂單之發票，不完整、破損無法辨識之商品及發票，恕本公司無法受理

換貨的原則與流程

為顧及產品最佳品質與衛生，產品到貨後，除非寄送之品項有誤(以本公司最終電腦訂單為準)，否則一律不接受換貨。若確實產生需換貨狀況，請於收到商品8小時內來信，並且將商品拍照寄到本公司客服信箱，我們將迅速跟您聯繫後續處理事宜。若消費者未通知，逕行將商品寄回者，本公司將不予接受，且寄回所產生的運費與相關費用請消費者自行負擔

退款方式

若您以貨到付款方式付費，我們將於收到退回商品三個工作天內(不含假日)，以銀行匯款方式退還您的款項。 若您以信用卡刷卡付款，建議您於刷退後三～七個工作天，與您的發卡銀行確認是否已經刷退，若退款日已超過您的當月銀行結帳日，退款金額應於下一期信用卡帳單中顯示

配送物流

• Q配送取貨方式有哪幾種? 可以自取嗎? 本店一律採用"黑貓冷凍宅配"配送商品，也可店內自取。配送到達前送貨員會與您電聯，收到商品後請儘速放入冷凍庫(肉類，湯品)或冷藏(蔬菜類)保存，以免食物變質。
• Q我可以指定配送時間嗎? 目前黑貓宅急便僅提供上午、下午兩個時段配送，無法精確指定幾點鐘到達。此外若特殊天候、年節期間因配送貨量大增，恕無法指定時段配送，敬請見諒。
• Q黑貓送貨人員有時候會提前或延誤送達，怎麼辦？ 出貨單上一定會按照您訂單上指定日期及時段填寫，但有時黑貓送貨人員會因為送貨路線規劃原因或當天貨品數量多寡而有提前或延誤的情況，我們已經盡可能跟黑貓反映了~不過建議您在接到電話時(黑貓一定會事先打電話與您聯絡)，再跟黑貓確認您方便收貨的時間
• Q沒有收到貨品該如何處理？ 請致電或來信本公司客服人員為您查詢配送進度，然過去曾發生商品已送達多日，被家人或鄰居簽收，購買當事人卻不知情的狀況！請先與您的親友確認是否已代為收件
• Q產品需冷凍或冷藏，但配送時我剛好外出不在家怎麼辦？ 在配送前黑貓送貨人員會與您電聯，您若有急事外出沒關係，可以在黑貓與您電聯時協調方便收貨的時間，。若您指定警衛室代收，請您主動告知警衛產品需冷凍或冷藏保存